近年来，高台县司法局南华司法所深入践行新时代“枫桥经验”，立足基层矛盾纠纷化解实际，创新将“一杯红枣茶”调解法、“四级七天”调解法与“民情快递”工作法深度融合、协同发力，构建“温情暖心、快速响应、层级联动、高效化解”的基层矛盾纠纷调处新模式，切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，全力守护辖区平安和谐。
依托民情快递工作法，畅通线上线下诉求收集渠道。通过村级民情联络员、便民服务点、群众来访等途径，第一时间捕捉纠纷线索、倾听群众诉求。针对受理的各类纠纷，严格落实“四级七天”调解法，按照分级分类原则，明确调解责任、限定调处时限，确保矛盾纠纷事事有回应、件件有着落。
创新推行“一杯红枣茶”调解法，将温情融入调解全过程。工作人员为争执双方递上温热的红枣茶，以暖心之举平复对立情绪、打破沟通僵局、拉近干群距离。在平和的氛围中，耐心倾听双方诉求、梳理纠纷症结，既讲透法律政策，又说清人情事理，让群众在感受司法温度的同时，理性看待矛盾、自愿达成和解。
近日，该工作模式成功化解一起邻里宅基地边界纠纷，获得群众一致认可。辖区村民王某与李某因宅基地院墙修建边界问题发生争执，村级民情网格员通过民情快递工作法第一时间上报线索，镇综治中心受理后，司法所主动介入，联合开展调解工作。调解现场，工作人员先为双方送上红枣茶，安抚激动情绪，随后实地查看宅基地边界、查阅土地确权资料，精准厘清纠纷症结。经过两天悉心调解，双方最终放下成见，握手言和，一起邻里矛盾在热茶暖意与规范调处中圆满化解。
下一步，南华司法所将持续深化“三法联动”调解模式，优化矛盾纠纷化解流程，以暖心服务贴近群众、以法治力量保障群众，全力提升基层矛盾纠纷调处质效，为乡村振兴、基层治理现代化筑牢法治屏障。
